5. 商品の返品・交換について
- 商品の返品・交換
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弊社の手違いにより、商品に破損や汚損があった場合、返品または交換させていただきます。
ただし、お客様のご都合により、問題の無い商品を返品・交換することは原則的に承っておりません。あらかじめご了承ください。 - 商品配送中の商品破損の場合
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商品配送中に、配送用段ボールの上から衝撃を受けて商品が破損・汚損した場合には、各配送業者で弁償、又は代替品の手配を行います。
お手数ですが、各配送業者カスタマーサポートまでご連絡ください。
ヤマト運輸カスタマーサポート：０１２０−０１−９６２５
佐川急便カスタマーサポート：０４８−９８６−３６８１ - 商品の初期不良の場合
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お届けした商品に、部品不足や商品本体の破損など、製造上の初期不良が発生している場合には、原則的にメーカー対応とさせていただいております。
お手数ですが、該当メーカーのお客様窓口まで直接お問い合わせください。 - 商品の検品について
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弊社では、商品出荷時にパッケージを開封せずに確認できる範囲のみ、検品を行っております。お客様に完全な新品状態で商品をお届けする為に、開封検品は一切行っておりません。
ご理解のほど、お願いいたします。